۷ روز ضمانت تعویض کالا

با خیال راحت خرید کنید . به منظور تکریم اعتماد شما مشتریان عزیز ، فروشگاه ایرانیان شرایط ویژه­ای را برای بازگشت و تعویض کالا ی خریداری شده در نظر گرفته ­است .

 

انصراف از خرید

در صورتی که قبل از دریافت کالا از خرید خود منصرف شدید ، لطفا حداکثر ظرف مدت ۱۲ ساعت از زمان سفارش ، جهت لغو آن با واحد پشتیبانی بازگشت و تعویض کالا تماس گرفته تا همکاران ما نسبت به لغو سفار شما اقدامات لازم را انجام دهند . اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر ظرف مدت ۷ روز ‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد . در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش ، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که :

  • کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد
  • از کالا استفاده نشده باشد
  • همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد ، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است

هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد .

 

تعویض کالا

  • اگر کالای خریداری شده دارای ایراد، زدگی یا پارگی باشد.
  • در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
  • اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
  • اگر مغایرت، بدون باز کردن بسته ­بندی کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد . در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته­ بندی ممکن باشد ، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود . استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود. و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • اگر سایز کالا مناسب نباشد.

  • درخواست بازگشت و تعویض کالا کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا پوشاک تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
  • لازم به ذکر است که بازگشت و تعویض کالا منوط به موجود بودن کالا در انبار فروشگاه است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ فروشگاه ایرانیان بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری مابه­تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، فروشگاه ایرانیان مابه­تفاوت مبلغ را به حساب مشتری واریز می‌کند.
  • اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی ، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و فروشگاه ایرانیان در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا (درج شده در فاکتور) به مشتری را می‌پذیرد.
  • از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود ، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

کالاهای غیرقابل بازگشت

در حال حاضر تمام محصولات ارائه شده در فروشگاه ایرانیان قابل بازگشت می­باشند .

 

وضعیت تحویل کالاهای قابل بازگشت

  • انواع کفش ها در شرایطی قابل بازگشت و تعویض کالا هستند که:
  • کفی کفش سالم و تمیزبوده
  • خط خوردگی و تا شدگی و از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد

 

  • انواع کیف ها در شرایطی قابل بازگشت هستند که:
  • کیف کاملا سالم
  • پلمپ های پلاستیکی دسته و بند و حجم دهنده ­ها درون آن باشد

 

  • محصولات چرمی که محدودیت بهداشتی جهت بازگشت ندارند، در شرایطی پذیرفته می شوند که کارشناسان ما عدم باقی ماندن چروک ناشی از استفاده، بو و برخورد با مواد مخرب چرم را تایید نمایند.

 

ارسال کالا

  • لطفاً قبل از هر اقدامی در جهت بازگشت و تعویض کالا با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش، جداً خودداری فرمایید.
  • برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.
  • برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت و تعویض کالا را از بین خواهد برد (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید)
  • در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید ، میتوانید کالای خود را بصورت پس کرایه پست کنید، در صورتی که امکان پس کرایه در شهر شما وجود نداشت بعد از ارسال کالا رسید پستی مهر شده را به آدرس info@iraniansc.ir ارسال نمایید.
  • از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا، جداً خودداری کنید
  • در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
  • بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید:

استان تهران، شهر تهران، خیابان قزوین، خیابان امامزاده حسن، نبش لقمان حکیم، پلاک ۳۸۷، فروشگاه ایرانیان

کدپستی: ۱۳۵۸۷۱۶۶۶۱

 

عضویت در کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام فروشگاه ایرانیان

شرایط تعویش و بازگشت کالای خریداره شده از سایت اینترنتی فروشگاه ایرانیان